ٹویٹر نے خودکشی کی روک تھام کا فیچر ہٹا دیا۔

ٹویٹر انکارپوریٹڈ نے گزشتہ دنوں ایک خصوصیت کو ہٹا دیا جس میں خودکشی سے بچاؤ کی ہاٹ لائنز اور دیگر حفاظتی وسائل کو فروغ دیا گیا تھا جو صارفین کو مخصوص مواد تلاش کر رہے تھے، اس معاملے سے واقف دو لوگوں کے مطابق جنہوں نے کہا کہ اسے نئے مالک ایلون مسک نے آرڈر کیا تھا۔

اس کہانی کی اشاعت کے بعد، ٹوئٹر کی سربراہ برائے ٹرسٹ اینڈ سیفٹی ایلا ارون نے ایک ای میل میں رائٹرز کو بتایا کہ “ہم اپنے اشارے کو ٹھیک کر رہے ہیں اور ان کی اصلاح کر رہے ہیں۔ انہیں عارضی طور پر ہٹا دیا گیا جب کہ ہم ایسا کرتے ہیں۔”

انہوں نے کہا ، “ہم اگلے ہفتے ان کے بیک اپ کی توقع کرتے ہیں۔”

خصوصیت کو ہٹانے کی، جسے #ThereIsHelp کے نام سے جانا جاتا ہے، کی پہلے اطلاع نہیں دی گئی تھی۔ اس نے دماغی صحت، ایچ آئی وی، ویکسین، بچوں کے جنسی استحصال، COVID-19، صنفی بنیاد پر تشدد، قدرتی آفات اور آزادی اظہار سے متعلق بہت سے ممالک میں امدادی تنظیموں کے لیے مخصوص سرچ رابطوں کے اوپری حصے میں دکھایا تھا۔

اس کے خاتمے سے ٹوئٹر پر کمزور صارفین کی فلاح و بہبود کے بارے میں خدشات بڑھ گئے تھے۔ مسک نے کہا ہے کہ اکتوبر میں اقتدار سنبھالنے کے بعد سے نقصان دہ مواد کے تاثرات، یا آراء میں کمی آرہی ہے اور اس نے گراف کو ٹویٹ کیا ہے جس میں نیچے کا رجحان دکھایا گیا ہے، یہاں تک کہ محققین اور شہری حقوق کے گروپوں نے نسلی گالیاں اور دیگر نفرت انگیز مواد والی ٹویٹس میں اضافے کا پتہ لگایا ہے۔

صارفین کی حفاظت کے گروپوں کے دباؤ کی وجہ سے، انٹرنیٹ سروسز بشمول ٹویٹر، گوگل اور فیس بک نے کئی سالوں سے صارفین کو معروف وسائل فراہم کرنے والوں جیسے کہ حکومتی ہاٹ لائنز کی طرف ہدایت دینے کی کوشش کی ہے جب انہیں شبہ ہے کہ کسی کو خطرہ لاحق ہے۔

اپنے ای میل میں، ٹویٹر کے ارون نے کہا، “گوگل اپنے تلاش کے نتائج میں ان کے ساتھ بہت اچھا کام کرتا ہے اور (ہم) حقیقت میں ان کے کچھ نقطہ نظر کو ہم جو تبدیلیاں کر رہے ہیں اس کی عکاسی کر رہے ہیں۔”

اس نے مزید کہا، “ہم جانتے ہیں کہ یہ اشارے بہت سے معاملات میں کارآمد ہیں اور صرف یہ یقینی بنانا چاہتے ہیں کہ وہ صحیح طریقے سے کام کر رہے ہیں اور متعلقہ رہیں۔”

ایرلیانی عبدالرحمٰن، جو حال ہی میں تحلیل ہونے والے ٹویٹر مواد کے مشاورتی گروپ میں شامل تھے، نے کہا کہ #ThereIsHelp کی گمشدگی “انتہائی پریشان کن اور گہری پریشان کن تھی۔”

یہاں تک کہ اگر اسے صرف عارضی طور پر ہٹا دیا گیا تھا تاکہ بہتری کا راستہ بنایا جائے، “عام طور پر آپ اس پر متوازی طور پر کام کر رہے ہوں گے، اسے ہٹانے کے لیے نہیں،” انہوں نے کہا۔

واشنگٹن میں قائم ایڈز یونائیٹڈ، جس کی تشہیر #ThereIsHelp میں کی گئی تھی، اور iLaw، ایک تھائی گروپ، جس کا ذکر آزادی اظہار کی حمایت کے لیے کیا گیا تھا، دونوں نے جمعے کو رائٹرز کو بتایا کہ اس خصوصیت کا غائب ہونا ان کے لیے حیران کن تھا۔

ایڈز یونائیٹڈ نے ایک ویب پیج کو بتایا کہ ٹویٹر فیچر سے منسلک 18 دسمبر تک ایک دن میں تقریباً 70 آراء حاصل کی گئیں۔

ٹوئٹر پارٹنر ساؤتھ ایسٹ ایشیا فریڈم آف ایکسپریشن نیٹ ورک کے ایگزیکٹیو ڈائریکٹر ڈیمر جونیارٹو نے جمعے کے روز اس گمشدہ فیچر کے بارے میں ٹویٹ کیا اور کہا کہ سوشل میڈیا سروس کی جانب سے “احمقانہ اقدامات” ان کی تنظیم کو اسے ترک کرنے پر مجبور کر سکتے ہیں۔

اس خصوصیت کو ہٹانے کا حکم دینے کے مسک کے فیصلے کے بارے میں جاننے والے ذرائع نے نام ظاہر کرنے سے انکار کردیا کیونکہ انہیں انتقامی کارروائی کا خدشہ تھا۔ ان میں سے ایک نے کہا کہ لاکھوں لوگوں کو #ThereIsHelp پیغامات کا سامنا کرنا پڑا ہے۔

کمپنی کے ٹویٹس کے مطابق، ٹویٹر نے تقریباً پانچ سال پہلے کچھ پرامپ شروع کیے تھے اور کچھ 30 سے ​​زائد ممالک میں دستیاب تھے۔ اس فیچر کے بارے میں اپنی ایک بلاگ پوسٹ میں، ٹوئٹر نے کہا تھا کہ اس کی ذمہ داری ہے کہ وہ اس بات کو یقینی بنائے کہ صارفین “جب انہیں سب سے زیادہ ضرورت ہو تو ہماری سروس تک رسائی اور مدد حاصل کر سکیں۔”

غیر منافع بخش نیٹ ورک کنٹیجین ریسرچ انسٹی ٹیوٹ کے لیڈ انٹیلی جنس تجزیہ کار الیکس گولڈن برگ نے کہا کہ کچھ دن پہلے تلاش کے نتائج میں دکھائے جانے والے اشارے جمعرات تک نظر نہیں آئیں گے۔

اس نے اور ساتھیوں نے اگست میں ایک مطالعہ شائع کیا جس میں دکھایا گیا ہے کہ ٹویٹر پر خود کو نقصان پہنچانے سے متعلق کچھ اصطلاحات کے ماہانہ ذکر میں تقریباً ایک سال پہلے کے مقابلے میں 500% سے زیادہ اضافہ ہوا ہے، خاص طور پر کم عمر صارفین اس طرح کے مواد کو دیکھتے ہوئے خطرے میں ہیں۔

گولڈن برگ نے کہا، “اگر یہ فیصلہ پالیسی میں تبدیلی کی علامت ہے کہ وہ ان مسائل کو مزید سنجیدگی سے نہیں لیتے، تو یہ غیر معمولی طور پر خطرناک ہے۔” “یہ بچوں کی حفاظت کو ترجیح دینے کے لیے مسک کے سابقہ ​​وعدوں کا مقابلہ کرتا ہے۔”

مسک نے کہا ہے کہ وہ ٹویٹر پر بچوں کے جنسی استحصال کے مواد کا مقابلہ کرنا چاہتے ہیں اور اس نے اس مسئلے سے متعلق سابقہ ​​ملکیت کی ہینڈلنگ پر تنقید کی ہے۔ لیکن اس نے ممکنہ طور پر قابل اعتراض مواد سے نمٹنے میں شامل ٹیموں کے بڑے حصے کو کاٹ دیا ہے۔